배달K 내 담배 및 관련 제품 판매 지원 중단 안내

배달K는 베트남 투자법 제143/2025/QH15호 제6조 제1항 l목(2026년 3월 1일 시행) 및 당사의 전자상거래 플랫폼 상품 관리 정책에 따라, 베트남 내 배달K 앱에서 담배 및 관련 제품의 판매 등록 및 판매 지원을 중단함을 안내드립니다.

본 정책은 관련 법령을 준수하고 소비자의 건강을 보호하며, 안전하고 건전하며 투명한 전자상거래 환경을 조성하기 위해 시행됩니다.

본 정책은 베트남 내 배달K 플랫폼을 이용하는 모든 입점 파트너에게 적용됩니다.

1. 판매 지원 중단 대상 품목

배달K 내 판매 지원이 중단되는 품목은 다음과 같습니다.

1. 일반 담배: 베트남산 또는 수입 궐련, 시가, 각초 및 베트남 전통 담배인 투옥라오(thuốc lào).
2. 전자담배: 베이프(Vape), 팟(Pod)형 전자담배, 일회용 또는 재충전·리필형 전자담배.
3. 가열담배: 가열 기기를 사용하여 흡연하는 담배 제품.
4. 전용 기기 및 도구: 전자담배 기기, 담배 가열 기기 및 흡연용 파이프.
5. 전용 액상 및 소모품: 전자담배용 향료·액상, 팟 카트리지 및 코일.

본 정책은 위 품목에 해당하는 모든 제품에 적용되며, 브랜드, 원산지 또는 판매 등록 방식에 따른 예외를 인정하지 않습니다.

2. 입점 파트너 준수사항

입점 파트너께서는 본 정책이 일관되게 시행될 수 있도록 다음 사항을 준수하여 주시기 바랍니다.

1. 판매 등록·광고 및 주문 접수 중단
   앱 내에서 판매 지원 중단 대상 제품을 판매 등록하거나 공급·광고는 불가하며, 해당 제품에 관한 구매 상담 또는 주문 접수가 불가합니다.
2. 등록 상품 점검 및 삭제
   매장 페이지, 메뉴 및 시스템에 노출되는 기타 콘텐츠는 DK 내부 기준에 따라 모니터링 및 조치될 수 있으므로, 사전에 자체 점검을 진행하고, 관련 상품 및 콘텐츠를 삭제해 주시기 바랍니다.
3. 상품 등록 규정 준수
   판매 지원 중단 대상 제품을 지속적으로 판매하기 위해 상품명, 이미지 또는 설명을 변경하거나, 부적절한 카테고리에 등록하거나, 다른 상품의 정보를 사용하여서는 안 됩니다.
4. 채팅·상담 기능 등을 통한 거래 금지
   앱 내 채팅창, 주문 요청사항 입력란 또는 기타 기능을 이용하여 해당 제품을 소개하거나, 구매 상담·주문 접수 또는 거래에 관한 합의를 하여서는 안 됩니다.
5. 업소 담당 직원 대상 정책 안내 및 준수 요청
   매장 관리, 상품 판매 및 고객 응대를 담당하는 모든 직원에게 본 정책을 안내하고,  관련 규정이 일관되게 준수될 수 있도록 협조해 주시기 바랍니다.
6. 점검 및 시정 조치 협조
   배달K 담당 부서의 점검 및 사실 확인 요청에 협조해 주시고, 정책 위반 사항이 확인될 경우 해당 사항이 시정될 수 있도록 적극협조하여 주시기 바랍니다.

판매 지원 중단 대상 제품을 지속적으로  등록·판매하거나, 상품 정보를 은폐하거나, 우회적인 방법으로  해당 제품을 거래하는 행위는 플랫폼 정책 위반으로 간주됩니다.

3. 점검 및 지원과 위반행위에 대한 조치

배달K는 위반행위를 예방하고 이에 대응하기 위하여 플랫폼 전반에 대한 점검 및 모니터링을 강화합니다. 배달K는 위반행위의 성격 및 정도에 따라 플랫폼 정책에 근거하여 다음 각 호의 조치를 취할 수 있습니다.

1. 상품 및 콘텐츠 삭제·비공개 처리
   정책 위반 상품, 이미지 및 관련 콘텐츠를 입점 파트너의 사전 동의 없이 시스템에서 삭제하거나 비공개 처리할 수 있습니다.
2. 위반 주문의 접수 거절 또는 취소
   판매 지원 중단 대상 제품에 관한 주문의 접수를 거절하거나 해당 주문을 취소할 수 있습니다. 이미 결제가 완료된 주문의 경우, 배달K는 입점 파트너에게 고객에 대한 환불 및 이미 배송된 제품의 회수를 요구하며, 해당 조치가 완료된 후 시스템상 주문 취소를 처리합니다.
3. 판매 기능 제한
   위반 매장의 판매 관련 기능을 일시 중지하거나 제한할 수 있습니다.
4. 매장 운영 정지 또는 판매 권한 종료
   고의로 정책을 위반하거나 반복하여 위반하는 경우, 해당 매장을 일시적으로 이용 정지하거나 앱 내 판매 권한을 종료할 수 있습니다.
5. 관계 법령에 따른 처리 협조
   법령 위반이 의심되고 관계 법령에 따른 처리가 필요한 행위가 확인되는 경우, 관련 정보를 관할 기관에 전달할 수 있습니다.

배달K는 다른 상품명으로 판매 등록을 하거나, 채팅 기능을 통해 거래하거나, 앱의 기능을 악용하여 점검 및 모니터링을 회피하는 행위 등 고의적인 정책 위반 행위에 대해 엄정하게 조치할 예정입니다. 추가적인 사실 확인이나 시정 조치가 필요한 경우, 입점 파트너와의 협의를 통해 적절한 조치가 이루어질 수 있도록 하겠습니다. 

입점 파트너께서는 원활한 매장 운영을 위해 매장 페이지 및 등록 상품을 사전에 점검·정비하고, 본 정책이 준수될 수 있도록 적극 협조해 주시기 바랍니다. 

안전하고 투명하며 현행 법령을 준수하는 전자상거래 환경 조성을 위한 입점 파트너 여러분의 이해와 협조에 감사드립니다.

배달K 드림