Chính sách bảo mật
1. Mục đích và phạm vi thu thập
Thông tin cá nhân là thông tin đủ để xác định chính xác danh tính một cá nhân, bao gồm ít nhất một số nội dung trong những thông tin sau đây: họ tên, ngày sinh, nghề nghiệp, chức danh, địa chỉ liên hệ, địa chỉ thư điện tử, số điện thoại, số chứng minh nhân dân, số hộ chiếu, thông tin tài khoản thanh toán(bao gồm cả những thông tin khác dù thông tin đó không thể định danh được cá nhân riêng biệt nào). Đây là các thông tin mà deliveryk.com cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để deliveryk.com liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên Website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.
Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch thương mại điện tử deliveryk.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
Công ty TNHH DELIVERY K Vietnam (gọi tắt là công ty) rất coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng, tuân thủ các ‘quy định bảo mật thông tin cá nhân’ do bộ Thông tin truyền thông ban hành và các quy định về bảo mật thông tin và bảo mật thông tin cá nhân theo luật bảo vệ thông tin mạng.
Công ty thông qua chính sách bảo mật, có thể thu thập và sử dụng thông tin cá nhân khách hàng cung cấp theo phương thức và mục đích nhất định, có trách nhiệm thực hiện các biện pháp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng.
Công ty thiết lập sao cho chính sách bảo mật hiển thị công khai tại màn hình chính của Website để khách hàng có thể xem bất cứ lúc nào.
Công ty có thể đưa ra thủ tục cần thiết, chỉnh sửa chính sách bảo mật để chính sách bảo mật liên tục được cải tiến. Trong trường hợp chỉnh sửa chính sách bảo mật, cập nhật phiên bản mới để có thể dễ dàng tìm hiểu điều khoản chỉnh sửa. Vui lòng truy cập vào Website thường xuyên để cập nhật thông tin mới.
2. Hình thức thu thập thông tin thành viên
Công ty có thể truy cập tự do hầu hết các nội dung thông tin khách hàng bao gồm họ tên, nickname, CMND, số điện thoại, địa chỉ, địa chỉ email, nội dung thẻ tín dụng và thông tin khác nếu bạn đồng ý cung cấp những thông tin này cho chúng tôi mà không cần một thủ tục trình tự riêng. Công ty thu thập thông tin người dùng đối với các đối tác cửa hàng và thành viên đăng ký Website để cung cấp loại hình dịch vụ phù hợp.
Khi muốn trở thành thành viên sử dụng dịch vụ của công ty, người dùng cần cung cấp những thông tin sau đây, trong trường hợp không nhập vào các mục yêu cầu vẫn không giới hạn sử dụng dịch vụ.
Khi bạn thuộc một trong số những mục được đánh số dưới đây, công ty có thể sử dụng & thu thập thông cá nhân của bạn mà không cần sự đồng ý dựa theo chính sách bảo mật:
– Đăng ký thành viên trực tiếp trên web/Website: Thông tin cần thiết: Địa chỉ email (sử dụng làm ID log in), nickname, mật khẩu, số điện thoại.
– Đăng ký thành viên bằng tài khoản mạng xã hội:
● Tiếp nhận và lưu thông tin từ tài khoản xã hội : nickname, ID (email hoặc facebook, Id kakao), số điện thoại vốn có
● Xác nhận số điện thoại
– Thông tin khi đặt đơn hàng trên Website.
– Thông tin cần thiết: Địa chỉ giao hàng, số điện thoại vốn có hoặc số điện thoại của người nhận đơn, thông tin thanh toán, số thẻ ngân hàng napas,visa, credit card, mastercard.
– Thông tin cá nhân khi sử dụng dịch vụ tìm kiếm món ăn: thông tin vị trí cá nhân.
– Thông tin tự động hình thành trong quá trình xử lý giao dịch và quá trình sử dụng dịch vụ như: lịch sử sử dụng dịch vụ, nhật ký truy cập, cookie, thông tin IP truy cập, lịch sử ngừng sử dụng, phiên bản thiết bị truy cập (ID thiết bị kỹ thuật hoặc IMEI).
– Thông tin cá nhân khi tiếp nhận tư vấn khách hàng:
● Tư vấn đối tác/ quảng cáo => Tên người phụ trách, số điện thoại, địa chỉ.
● Hỗ trợ lỗi hệ thống/ hỗ trợ khác => email, số điện thoại, số đơn hàng.
● Yêu cầu đăng ký cửa hàng => số điện thoại, tên cửa hàng, địa chỉ, khu vực, kakao
Bạn có thể từ chối đồng ý về việc thu thập thông tin cá nhân như trên. Khi đó, bạn sẽ không thể đăng ký thành viên và không thể sử dụng dịch vụ dành cho thành viên.
Khi bạn thuộc một trong số những mục được đánh số dưới đây, công ty có thể sử dụng & thu thập thông cá nhân của người dùng mà không cần sự đồng ý của khách hàng dựa theo chính sách bảo mật:
– Trường hợp đối với những thông tin cá nhân cần thiết dùng để chuyển đổi hợp đồng liên quan đến cung cấp dịch vụ thông tin thường khó nhận được sự đồng ý vì lý do kinh tế và kỹ thuật.
– Trường hợp cần thông tin để tính cước phí dịch vụ được cung cấp
– Trường hợp có yêu cầu đặc biệt theo pháp luật.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Công ty thu thập thông tin dùng cho các mục đích dưới đây, trường hợp mục đích sử dụng thay đổi công ty sẽ yêu cầu có sự đồng ý trước của người dùng.
– Địa chỉ email (ID login), số điện thoại=> thủ tục căn cứ vào đó để cung cấp dịch vụ thành viên
– Địa chỉ email, số điện thoại => Đảm bảo đường truyền liên lạc mục đích gửi văn bản thông báo, xác nhận chủ tài khoản, xử lý bức xúc khách hàng/ người dùng có quyền viết review chất lượng dịch vụ, chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, dịch vụ mới/ xác minh người dùng nhằm trả lời và tư vấn khách hàng chính xác, ngoài ra truyền tải thông tin quảng cáo và giới thiệu sản phẩm do công ty cung cấp.
– Nickname, địa chỉ, số điện thoại=> xác minh người dùng và định vị chính xác vị trí giao hàng để quy trình đơn hàng diễn ra chính xác
– Địa chỉ email, nickname=> xác minh người dùng để cộng điểm thưởng tích lũy
– Thông tin vị trí cá nhân=> tìm kiếm nhà hàng gần đây
– Thông tin ngoài mục trên=> Tài liệu nhằm cung cấp dịch vụ đúng cho cá nhân người dùng
– Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Sàn giao dịch thương mại điện tử deliveryk.com;
– Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;
– Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
– Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Sàn giao dịch thương mại điện tử deliveryk.com có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.
Những thông tin nhạy cảm có nguy cơ xâm hại quyền lợi của người dùng như chủng tộc và dân tộc, tư tưởng và tín điều, xuất thân và nguyên quán, khuynh hướng chính trị & tiền án phạm tội, thông tin y tế… không được thu thập.
Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại deliveryk.com.
4. Cung cấp thông tin cho bên thứ 3
Công ty sử dụng thông tin khách hàng trong phạm vi đã niêm yết trong mục đích thu thập và sử dụng, không cung cấp cho bên cơ quan, doanh nghiệp khác chưa có sự cho phép hoặc sử dụng vượt quá phạm vi.
Quan hệ đối tác: Có thể chia sẻ với đối tác hoặc cung cấp cho đối tác thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích thực hiện hợp đồng sử dụng dịch vụ cung cấp thức ăn và giao hàng. Trường hợp chia sẻ thông tin hoặc cung cấp thông tin cá nhân cho cửa hàng hoặc đơn vị giao hàng phải trải qua quy trình yêu cầu có sự đồng ý của khách hàng đã được thông báo trước bao gồm tên cửa hàng đối tác, địa chỉ đối tác, loại hình cung cấp dịch vụ của đối tác, nội dung thông tin cung cấp( tên người nhận đơn, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, lý do cung cấp thông tin, thời gian cung cấp). Chỉ khi có sự đồng ý của người dùng thì thông tin mới được cung cấp hoặc chia sẻ, trong trường hợp không có sự đồng ý thì thông tin không được cung cấp hoặc chia sẻ. Khi có thay đổi hoặc chấm dứt quan hệ hợp tác thì thông báo hoặc yêu cầu sự đồng ý dựa trên quy trình này.
Sang nhượng, mua bán, sáp nhập doanh nghiệp :Trường hợp nghĩa vụ và trách nhiệm quản lý của nhà cung cấp được chuyển giao hoàn toàn, ngay lập tức sẽ được thông báo chi tiết về thủ tục và lý do chính thức cho người dùng và người dùng có quyền lựa chọn hủy sự đồng ý thu thập và sử dụng thông tin cá nhân người dùng hay không.
Phương thức đồng ý và thông báo: thông báo đến từng khách hàng hơn 1 lần bằng mục thông báo trên màn hình chính trên Website.
Sau đây là các trường hợp ngoại lệ:
– Trường hợp có lệnh yêu cầu điều tra liên quan tới pháp luật từ cơ quan liên quan.
– Trường hợp cung cấp cho tổ chức nghiên cứu và các công ty quảng cáo hợp tác với hình thức không định danh cá nhân cụ thể nào để nghiên cứu thị trường, nghiên cứu học thuật, ghi chép thống kê.
– Trường hợp có yêu cầu dựa trên thủ tục do luật định.
– Tuy nhiên các trường hợp cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan điều tra hoặc cơ quan liên quan, nguyên tắc là phải thông báo cho các bên nhưng có thể không tránh khỏi việc không thể thông báo do quy định theo pháp luật. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức không để thất thoát thông tin, cung cấp thông tin trái với mục đích thu thập và mục đích sử dụng.
5. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của deliveryk.com.
Người dùng bất cứ lúc nào cũng có thể rút lại nội dung đã đồng ý trước đó về việc cung cấp, thu thập và sử dụng thông tin.
Quy trình hủy như sau: Truy cập Website=> Tôi> tên tài khoản ở phía trên => Chỉnh sửa thông tin của tôi => Xóa tài khoản hoặc có thể gửi yêu cầu bằng thư tín, điện thoại, thư điện tử, gửi văn bản (FAX), tin nhắn kakao chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu ngay sau khi xác minh danh tính. Trường hợp dùng biện pháp như rút lại đồng ý và xóa thông tin cá nhân được thực hiện, chúng tôi sẽ gửi thông báo cho người dùng ngay lập tức.
Công ty sẽ dùng cách thức sao cho người dùng có thể rút lại sự đồng ý( xóa tài khoản) dễ dàng hơn so với khi thu thập thông tin.
Công ty sử dụng thông tin cá nhân của thành viên có giới hạn chỉ trong thời gian cung cấp dịch vụ tại thời điểm người dùng sử dụng dịch vụ
Sau khi xóa tài khoản hoặc đình chỉ tư cách thành viên, việc đăng ký lại thành viên được lặp lại để tận dụng lợi ích kinh tế thông qua các phiếu giảm giá và lợi ích sự kiện do công ty cung cấp, hoặc các hành vi bất hợp pháp như sử dụng trái phép tên trong quá trình dùng Website. Để chặn các thành viên làm như vậy, công ty sẽ lưu giữ thông tin của thành viên trong vòng 1 năm sau khi xóa tài khoản.
Trường hợp thông tin cá nhân cần phải bảo lưu trong một thời gian nhất định vì những lý do như xác nhận quyền và nghĩa vụ liên quan đến giao dịch, công ty sẽ bảo lưu thông tin phù hợp theo luật định.
– Căn cứ bảo lưu thông tin cá nhân(lịch sử đăng nhập) liên quan đến sử dụng dịch vụ=> luật bảo vệ bí mật thông tin liên lạc, thời gian bảo lưu thông tin 3 tháng
– Căn cứ bảo lưu lịch sử liên quan đến quảng cáo/ hiển thị => Luật bảo vệ người tiêu dùng thời gian bảo lưu thông tin 6 tháng
– Căn cứ bảo lưu lịch sử liên quan đến hợp đồng hoặc hủy đăng ký => Luật bảo vệ người tiêu dùng trên môi trường thương mại điện tử, thời gian bảo lưu thông tin 1 năm.
– Căn cứ để lưu giữ hồ sơ thanh toán và cung cấp hàng hóa, v.v. => Thời hạn lưu giữ 1 năm của luật Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử.
– Căn cứ để lưu giữ hồ sơ liên quan đến khiếu nại của người tiêu dùng hoặc xử lý tranh chấp => 3 năm luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thương mại điện tử.
– Căn cứ để bảo quản hồ sơ về thông tin vị trí cá nhân => Luật liên quan đến bảo vệ và sử dụng thông tin vị trí, … Thời gian bảo lưu 1 năm.
– Bằng chứng cho việc lưu giữ hồ sơ về các giao dịch tài chính điện tử => 5 năm thời gian lưu giữ đối với luật giao dịch tài chính điện tử.
– Hồ sơ đăng ký dữ liệu và bán hàng => 180 ngày.
Trong trường hợp người dùng yêu cầu xem thông tin giao dịch lưu giữ, công ty sẽ có biện pháp xác nhận để bạn có thể truy cập mà không bị chậm trễ.
6. Quy trình và cách thức hủy bỏ thông tin cá nhân
Công ty sẽ hủy thông tin cá nhân ngay khi thông tin cá nhân trở nên không cần thiết, ví dụ như hết thời hạn lưu giữ và sử dụng thông tin cá nhân, đạt được mục đích xử lý .v.v.
Trong trường hợp thông tin cá nhân phải được lưu trữ theo luật và quy định khác thì dù đã hết thời hạn lưu giữ thông tin cá nhân hoặc đã đạt được mục đích xử lý, thông tin cá nhân vẫn có thể được chuyển đến một cơ sở dữ liệu riêng (DB ) hoặc vị trí lưu trữ có thể bị thay đổi.
Trường hợp trong vòng 1 năm người dùng không hề sử dụng dịch vụ, công ty sẽ thông báo cho người dùng trước và sẽ tách riêng và lưu trữ thông tin cá nhân trong 3 năm kể từ ngày ghi nhận tài khoản không còn hoạt động.
Quy trình và cách thức hủy thông tin cá nhân như sau:
– Quy trình hủy bỏ: Công ty sẽ chọn lọc những thông tin cá nhân có lý do hủy bỏ và sau khi nhận được sự phê duyệt từ người chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của công ty thì sẽ bắt đầu tiến hành hủy bỏ.
– Cách thức hủy bỏ: Những thông tin cá nhân lưu trữ dưới dạng tệp điện tử sẽ được tiêu hủy bằng các phương pháp kỹ thuật hoặc vật lý để hồ sơ không thể sao chép. Những thông tin cá nhân được ghi lại và lưu trữ trên hồ sơ giấy sẽ bị tiêu hủy bằng cách cắt nhỏ hoặc đốt.
7. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
– CÔNG TY TNHH DELIVERY K VIETNAM
– Trụ sở chính: Tầng 26 Tòa nhà Tasco, Lô HH2-2, Đường Phạm Hùng, Phường Từ Liêm, TP. Hà Nội, Việt Nam.
– Điện thoại: 02471082001 – Email: Contact@deliveryk.com
8. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Người dùng có thể truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã đăng ký bất cứ lúc nào. Vào mục “Tôi “click vào tên đăng nhập rồi Chỉnh sửa thông tin của tôi để xem và trực tiếp chỉnh sửa thông tin hoặc có thể gửi yêu cầu bằng điện thoại, thư điện tử, gửi văn bản (FAX), tin nhắn kakao, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu ngay sau khi xác minh danh tính.
Trường hợp yêu cầu chỉnh sửa thông tin nhưng xảy ra lỗi, vui lòng không cung cấp thông tin cho bất cứ ai cho trước khi hoàn thành chỉnh sửa.
Trường hợp đã cung cấp thông tin sai cho bên thứ 3 trước đó, chúng tôi sẽ điều chỉnh để đường truyền kết quả chỉnh sửa cho bên thứ ba không để trì hoãn đơn hàng.
9. Cài đặt, Từ chối thiết bị thu thập thông tin cá nhân tự động (Cookie), Website Cookie
– Cookie là một tệp văn bản rất nhỏ được gửi đến trình duyệt của người dùng và được lưu trong ổ cứng máy tính hoặc điện thoại của người dùng. Công ty sử dụng cookie để giúp người dùng trải nghiệm trực tuyến dễ dàng hơn bằng cách lưu thông tin truy cập của bạn. Người dùng có thể cho phép tất cả cookie được cài đặt bằng cách vào thanh công cụ ở phía trên trình duyệt web > cho phép tất cả cookie ở tab internet option hoặc xác nhận mỗi khi lưu cookie, hoặc từ chối tất cả cookie thông qua cài đặt tùy chọn của trang trình duyệt.
– Website Cookie nhằm:
● Phân tích tần suất truy cập hoặc thời gian truy cập để xác định thị hiếu và sở thích của người dùng và sử dụng chúng cho mục tiêu tiếp thị.
● Phân tích thói quen của người dùng, tổ chức lại cơ cấu dịch vụ.
● Cookie đăng ký sẽ kết thúc khi log out hoặc đóng trình duyệt.
10. Website liên kết
Website có thể hiển thị link web do đối tác hoặc người dùng nhập sẵn, công ty không có bất kỳ quyền kiểm soát nào đối với trang web và dữ liệu bên ngoài, vì vậy công ty không thể đảm bảo chịu trách nhiệm về tính hữu ích của các dịch vụ hoặc dữ liệu được cung cấp từ các liên kết đó. Nếu bạn nhấp vào liên kết mà công ty có và chuyển đến một trang của trang khác, chính sách bảo mật của trang đó không liên quan đến công ty, vì vậy vui lòng xem lại chính sách của trang mới truy cập.
11. Xử lý ủy thác thông tin cá nhân
Công ty có thể xử lý ủy thác như thu thập/ xử lí/ quản lý cho bên ngoài để nâng cao dịch vụ.
– Trường hợp ủy thác xử lý thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo trước cho người dùng tại mục ‘Thông báo’ trên trang chủ Website về nội dung ủy thác và cơ quan ủy thác.
– Trường hợp ủy thác xử lý thông tin cá nhân, thông qua hợp đồng ủy thác chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để giữ bí mật thông tin cá nhân, chỉ thị nghiêm ngặt liên quan đến bảo hộ thông tin cá nhân của nhà cung cấp dịch vụ thông qua hợp đồng ủy thác.
– Nội dung hợp đồng quy định rõ về việc chịu trách nhiệm khi có phát sinh sự cố, thời hạn ủy thác, giao lại hoặc tiêu hủy thông tin cá nhân sau khi kết thúc xử lý, v.v. và nội dung hợp đồng sẽ được lưu giữ bằng văn bản hoặc điện tử.
– Nội dung công việc ủy thác và cơ quan xử lý ủy thác thông tin cá nhân của công ty giống như bên dưới.
12. Chính sách kỹ thuật và quản lý để bảo vệ thông tin cá nhân
– Chính sách kỹ thuật
Khi xử lý thông tin cá nhân của người dùng, Công ty thực hiện các biện pháp kỹ thuật sau đây nhằm đảm bảo an toàn để thông tin cá nhân không bị mất, đánh cắp, rò rỉ, thay đổi hoặc hư hỏng.
● Thông tin cá nhân của người dùng được bảo vệ bằng mật khẩu, dữ liệu quan trọng được bảo vệ thông qua chức năng bảo mật riêng biệt bằng cách mã hóa dữ liệu truyền hoặc sử dụng chức năng khóa tệp.
● Công ty sử dụng các phần mềm diệt vi-rút để thực hiện các biện pháp ngăn ngừa thiệt hại do vi-rút máy tính gây ra. Phần mềm diệt vi-rút được cập nhật định kỳ và nếu vi-rút máy tính đột ngột xuất hiện, công ty sẽ dùng phần mềm diệt vi rút mới nhất để ngăn thông tin cá nhân bị lộ ra ngoài.
● Công ty sử dụng thiết bị bảo mật (SSL) có thể truyền thông tin cá nhân trên mạng một cách an toàn bằng các thuật toán mã hóa.
● Để phòng tránh các hacker xâm nhập vào dữ liệu, mỗi máy chủ sử dụng một hệ thống ngăn chặn xâm nhập và hệ thống phân tích lỗ hổng để đảm bảo an ninh.
– Chính sách quản lý:
o Công ty hạn chế quyền truy cập vào thông tin cá nhân người dùng với một số người sau:
o Người tiếp cận người dùng với mục đích marketing.
o Người xử lý các khiếu nại của khách hàng và các thắc mắc về cách sử dụng.
o Người thực hiện nhiệm vụ quản lý thông tin cá nhân, chẳng hạn như người chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân.
o Người sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích kinh doanh khác.
Công ty thiết lập các quy trình nội bộ để ngăn chặn sự rò rỉ thông tin của người dùng thông qua các văn bản cam kết bảo mật của tất cả nhân viên trước khi làm việc và thủ tục nội bộ được áp dụng để kiểm tra việc tuân thủ chính sách quyền riêng tư và sự tuân thủ của nhân viên.
Việc chuyển giao công việc của những người xử lý thông tin cá nhân được thực hiện triệt để trong môi trường bảo mật, trách nhiệm về những sự cố thông tin cá nhân sau khi nghỉ việc được làm rõ. Công ty không chịu trách nhiệm về bất kỳ sai sót nào của người dùng hoặc những gì xảy ra do tình trạng Internet.
Trong trường hợp thất thoát, rò rỉ, thay đổi hoặc sai thông tin cá nhân do sai sót của người quản lý nội bộ hoặc lỗi kỹ thuật, công ty sẽ ngay lập tức thông báo cho người và có các biện pháp, bồi thường thích hợp.
13. Cam kết/ Trách nhiệm bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Công ty luôn cố gắng hết sức để người dùng có thể sử dụng thông tin một cách an toàn. Người chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân chịu trách nhiệm trong trường hợp xảy ra tai nạn không đúng với thông báo đến người sử dụng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân.
Thông tin cá nhân của thành viên trên deliveryk.com được deliveryk.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của deliveryk.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, deliveryk.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của deliveryk.com.
Ban quản lý deliveryk.com yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý deliveryk.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
14. Nghĩa vụ và quyền lợi của thành viên
Người dùng vui lòng nhập thông tin cá nhân chính xác và mới nhất để tránh sự cố ngoài ý muốn. Người dùng tự chịu trách nhiệm khi có sự cố phát sinh do thông tin nhập không chính xác, trường hợp nhập thông tin hư cấu, thông tin ăn cắp của người khác có thể mất tư cách thành viên.
Hãy cẩn thận để không làm rò rỉ thông tin cá nhân của bạn, bao gồm cả mật khẩu của bạn và hãy cẩn thận để không làm lộ thông tin cá nhân của người khác, bao gồm cả các bài đăng. Nếu bạn không hoàn thành những trách nhiệm này và làm lộ thông tin của người khác, bạn có thể phải chịu hình phạt theo luật bảo vệ thông tin mạng và luật bảo vệ thông tin cá nhân.
15. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng
Chúng tôi coi trọng ý kiến của bạn và bạn có quyền luôn nhận được phản hồi chân thành cho cho mọi thắc mắc của mình.
Bộ phận chăm sóc khách hàng luôn làm việc để đảm bảo liên lạc thông suốt, hãy liên lạc với chúng tôi qua Email: contact@deliveryk.com
Để thuận tiện cho việc liên lạc chúng tôi sử dụng cả điện thoại và kakaotalk.
Hỗ trợ tiếng Hàn: 02471082001 nhấn phím 1 (08:00 ~ 21:00 từ T2 – CN)
Hỗ trợ tiếng Việt: 02471082001 nhấn phím 2 (08:00 ~ 21:00 từ T2 – CN)
Mọi thắc mắc, góp ý gửi về, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức sau khi nhận được. Tuy nhiên ngoài giờ hành chính và chiều Thứ 7 & và chủ nhật, theo nguyên tắc chúng tôi phải giải quyết vào ngày làm việc tiếp theo.
16. Nghĩa vụ thông báo
Chính sách bảo mật hiện tại có thể sẽ được điều chỉnh, xóa, thêm nội dung dựa trên kỹ thuật bảo mật hoặc quy định của chính phủ do đó hệ thống sẽ thông báo trước ít nhất 10 ngày đến người dùng thông bằng thông báo trên Website.
