Hướng dẫn sử dụng đơn vị giao hàng

Quý đối tác thân mến
Nhằm tạo thuận lợi tối đa cho quá trình giao hàng của cửa hàng, chúng tôi xin cung cấp thông tin về các đối tác vận chuyển mà Delivery K hiện đang hợp tác, cụ thể như sau:

– Tại Việt Nam

• Hà Nội: Speed Delivery
• Đà Nẵng: Cheetah Ship
• Nha Trang: Safe Delivery
• Phú Quốc: Aiship

– Tại Philippines:

• Angeles/Clark: Filko Rider
• Bohol: Bohol Food Express Delivery

– Tại Campuchia

• Phnom Penh: Camko Food Delivery

HƯỚNG DẪN CỬA HÀNG CHỈ ĐỊNH SHIPPER GIAO HÀNG :

Bước 1: Sau khi xác nhận đơn hàng, nhấn nút Giao hàng để đặt đơn vị giao hàng.

Bước 2: Nhấn chọn Đơn vị giao hàng > Chọn đơn vị giao hàng và click vào Hoàn thành chỉ định.

Bước 3: Khi hiện ra cửa sổ Bạn có muốn chỉ định đơn vị giao hàng không?, chọn Xác nhận.

Bước 4: Sau khi đơn vị giao hàng tiếp nhận đơn, phía trên khung chat sẽ xuất hiện icon bong bóng Đơn vị vận chuyển, tạo nên khung chat với đơn vị giao hàng. Bạn có thể trao đổi trực tiếp thông tin liên quan đến đơn hàng với đơn vị giao hàng và shipper phụ trách thông qua khung chat này.

Sau khi đơn vị giao hàng chỉ định shipper, nút Chưa chỉ định trên khung chat với khách sẽ được thay thế bằng khoảng cách từ khách hàng đến shipper.

Sau khi shipper đến và nhận hàng, họ có thể nhấn các nút Bắt đầu giao hàng, Shipper đã đến, Thay đổi thời gian giao hàng và Hoàn thành để cập nhật trạng thái đơn hàng.

Delivery K là nền tảng trung gian kết nối giữa khách hàng và cửa hàng, chúng tôi không trực tiếp tham gia vào quá trình giao nhận hàng. Mọi vấn đề liên quan đến việc giao hàng của đơn vị giao hàng, Quý đối tác vui lòng liên hệ trực tiếp với đơn vị giao hàng và shipper qua khung chat theo hướng dẫn chi tiết bên trên.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về phí ship, khu vực giao hàng, chính sách xử lý & bồi thường đơn hàng,…, Quý đối tác vui lòng để lại tin nhắn qua các kênh Facebook, Zalo, Kakaotalk hoặc liên hệ với người phụ trách của Delivery K để được hướng dẫn chi tiết. Xin cảm ơn!

Delivery K Team