Quy trình xử lý nút giao hàng bị tắt

Quý đối tác thân mến!

Dưới đây là nguyên nhân nút giao hàng bị tắt và quy trình xử lý bật lại nút Giao hàng khi cửa hàng có thể giao hàng trở lại:

1. Nguyên nhân nút giao hàng bị tắt: 

Khi cửa hàng có đơn hàng mới nhưng không xác nhận, hệ thống sẽ gửi thông báo đơn chưa xác nhận 2 phút/ 1 lần trong vòng 10 phút. Nếu sau 10 phút cửa hàng vẫn không nhận đơn, hệ thống sẽ gửi thông báo off giao hàng và tự động tắt nút Đang giao hàng của cửa hàng

2. Dưới đây là quy trình xử lý bật nút Đang giao hàng khi cửa hàng có thể giao hàng trở lại:

• Tại Trang chủ của App, Chọn Tôi > Quản lý cửa hàng của tôi > Quản lý cửa hàng > Chỉnh sửa thông tin

• Trong mục Chỉnh sửa thông tin, chọn mục Thông tin kinh doanh > tại tab Cơ bản  bật đỏ nút Đang giao hàng để có thể nhận đơn mới

* Lưu ý:

Sau 10 phút, dù cửa hàng xác nhận và xử lý đơn thì hệ thống vẫn tự động tắt nút Đang giao hàng, vì vậy cửa hàng cần bật lại nút Đang giao hàng để có thể nhận đơn mới.

Delivery K Team,

Trân trọng!